Рубрика: Новости интернет-маркетинга

Реализация решения для контакт-центра: своими силами или привлекать консультантов

В условиях ужесточения конкуренции на рынках, компании вынуждены вести борьбу за каждого клиента. Эффективным инструментом, который позволяет наладить коммуникации между компанией и её потребителями, на данный момент является контакт-центр.

 

Google Analytics внедрил автоматическое отслеживание для analytics.js

Google Analytics представил функционал автоматического отслеживания для analytics.js. Нововведение предоставляет следующие возможности:

  • Отслеживание исходящих ссылок и форм. Раньше было сложно реализовать отслеживание исходящих ссылок и форм, поскольку большинство браузеров прекращали выполнение JavaScript на текущей странице, как только начинала загружаться новая страница. Внедрение автоотслеживания решило эту проблему.
  • Отслеживание изменений URL-адресов для одностраничных приложений. Новый функционал автоматически определяет изменения URL, которые были произведены посредством History API, и учитывает их как просмотры страницы.
  • Декларативное отслеживание событий. Для отслеживания событий click достаточно добавить в микроразметку атрибуты data-: . Когда пользователь нажмёт на эту кнопку, событие будет отправлено в Google Analytics.
  • Отcлеживание медиазапросов. Нововведение позволяет зарегистрировать значения используемых медиазапросов. Эти значения будут автоматически отслеживаться через специальные параметры.

Полный перечень плагинов и инструкции по их использованию доступны в документации на GitHub .

 

В ближайшие недели Facebook запустит функцию Live для России

Facebook запускает функцию Live (возможность прямой видеотрансляции) на международных рынках, включая Россию. Об этом сообщило информационное агентство RNS со ссылкой на представителей соцсети. В ближайшие недели функция будет доступна 100% пользователей в России.

Чтобы воспользоваться функцией, пользователь должен нажать на обновление статуса и выбрать иконку «Запустить трансляцию». Пользователь может выбрать аудиторию, с которой хочет поделиться трансляцией. Также будет доступна функция отслеживания количества зрителей и их комментариев. После завершения трансляции она будет сохранена в хронике.

Пользователи смогут следить за трансляциями друзей и звезд, на которых они подписаны в Facebook через ленту новостей.

Напомним, что функционал видеостриминга в Facebook был запущен в августе 2015 года в приложении для знаменитостей Facebook Mentions. На тот момент запускать прямые трансляции в Facebook могли лишь владельцы подтверждённых публичных страниц – актёры, спортсмены и другие известные личности. В сентябре социальная сеть открыла доступ к этому функционалу подтверждённым пользователям, а в декабре этого же года функционал прямых видеотрансляций Live стал доступен для рядовых пользователей на территории США.

 

Google Chrome будет рекомендовать пользователям новостные статьи

Команда Google работает над функцией, которая будет рекомендовать пользователям новостные публикации прямо в браузере. Предлагаемые статьи будут отображаться на новой вкладке в Chrome для Windows, Mac, Linux, Android и iOS. Какое название получит новая функциональность, пока неизвестно.

Рекомендации будут основаны на том, какие сайты чаще всего посещает конкретный человек. В будущем они, возможно, будут более персонализированными. При этом предлагаемые статьи смогут видеть и не авторизированные пользователи. Аналогично подсказкам в Google Now, наряду с заголовками на новой вкладке в Chrome будут отображаться короткие отрывки из новостных статей, которые при желании можно будет развернуть.

Как часто будет обновляться информация в этом разделе, разработчики пока не решили.

На сегодняшний день новый функционал находится на самой ранней стадии разработки и не доступен ни в Chromium, ни в Chrome Canary.

Напомним, что российский поисковик Яндекс начал работу над экспериментальным сервисом персональных рекомендаций Дзен еще летом 2015 года. В ноябре 2015 года он стал доступен пользователям Яндекс.Браузера для iOS и Android, в декабре 2015 — пользователям Яндекс Лончера.

«Сервис разрабатывается как продукт для многих рынков, в настоящее время доступен в России, Мексике, Бразилии, Украине, Турции, Великобритании, — комментируют в пресс-службе Яндекса. — В Дзене доступны новости, статьи и видеоролики. Не исключено, что в будущем в него попадут и другие объекты, например, подборки аудиотреков или товаров.

Лента рекомендаций постоянно обновляется, ее формируют алгоритмы рекомендательной самообучающейся системы Диско. Диско предсказывает, что может быть интересно человеку, используя большое количество данных — историю посещенных страниц, поисковые запросы, поведение пользователя в Дзене и многие другие.

Технология не требует специальной настройки благодаря тому, что учитывает неявные действия пользователя: такие, как переход после превью по ссылке или промотка карточки. Также Дзен предоставляет человеку возможность явно сказать понравился ли ему материал и хочет он больше или меньше подобных материалов в ленте».

 

Google интересуется, зачем вебмастерам больше данных в Search Console

На днях зарубежные вебмастера опять подняли вопрос по поводу расширения периода хранения данных в Google Search Console за рамки 90-дневного периода. Представители поиска сообщили, что в ближайшее время это ограничение не изменится.

Теперь Google интересуется, зачем вебмастерам нужно больше данных в Search Console. Специалист отдела качества поиска Зинеб Аит Бахаджи (Zineb Ait Bahajji) предложила поделиться своим мнением по этому вопросу в Twitter, используя хэштег #moredataSAN.

Напомним, что Google уже несколько лет обещает увеличить период хранения данных в Search Console. В 2013 году в Google сообщили, что работают над его расширением до одного года.

В августе 2015 года представитель поиска Джон Мюллер (John Mueller) заявил, что в ближайшее время Google не планирует расширять диапазон хранимых данных за рамки трёхмесячного периода и назвал причины такого решения: 1) команда Search Console работает над новым функционалом; 2) добавление бо́льшего количества данных может замедлить работу сервиса и повлиять на предоставление текущих отчётов.

А в ноябре Зинеб Аит Бахаджи сообщила, что Google всё-таки намерен увеличить диапазон хранимых данных, однако когда это произойдёт, осталось неизвестным.

Чтобы обойти текущее ограничение, можно воспользоваться скриптом. С его помощью можно выгружать данные отчёта Search Analytics по сайту и хранить их на собственном сервере для долгосрочного использования.

 

Google убирает рекламу справа от результатов выдачи на десктопах

Представители Google официально подтвердили факт прекращения показа рекламных объявлений справа от результатов поисковой выдачи в веб-версии поиска. В ближайшее время реклама начнет показываться только сверху и снизу блока органических результатов выдачи. Одновременно с этим представители компании заявили, что оставляют за собой право транслировать в верхней части SERP не 3, а 4 объявления AdWords для запросов в тематиках с высокой конкуренцией.

В ближайшее время изменения запустят для пользователей Google по всему миру. При этом нововведение не коснётся показа товарных объявлений (PLA) и блока «Сети знаний». Они по-прежнему будут выводиться справа от результатов выдачи.

Как видно на скриншоте, на текущий момент на странице поисковой выдачи Google в регионе Москва объявления в правом блоке уже не показываются:

«Мы длительное время экспериментировали с показами контекстной рекламы на выдаче. Отдельные пользователи могли видеть до 4-х объявлений над результатами поиска по высококонкурентным запросам. Мы продолжаем вносить изменения; однако, опять же, повторяем, что нововведение запускается только для запросов в тематике с высокой конкуренцией, когда очень важно предоставить пользователю максимально релевантные результаты и расширить список предложений от рекламодателей», — поясняют в Google.

Напомним, что впервые пользователи заметили тестирование системой Google показа четырёх объявлений AdWords над органическими результатами поиска в декабре 2015 года. Аналогичный тест компания проводила несколько раз. Последний из них датирован 2006 годом.

Около месяца назад Google приступил к тестированию показа 16 товарных объявлений (PLA) на странице результатов поиска. Теперь же представители компании приняли решение претворить отдельные результаты экспериментов в жизнь.

 

Google запустил стриминг приложений в поиске

Google запустил функцию стриминга Android-приложений в мобильном поиске. Теперь просмотреть приложение можно, не устанавливая его на своё устройство. Оно будет транслироваться в потоковом режиме из облачной платформы Google.

Этот функционал был представлен в ноябре 2015 года. Изначально он работал только с девятью приложениями – Chimani, Daily Horoscope, Gormey, Hotel Tonight, My Horoscope, New York Subway, Useful Knots, Visual Anatomy Free, Weather Channel. Теперь их число значительно увеличилось.

Требования остались прежними: устройство должно работать на базе Android L и выше. Во время поиска должен быть включен Wi-Fi.

Запустить стриминг в режиме реального времени можно, нажав на кнопку «Try Now», которая расположена рядом с «Install» в сниппете приложения.

Ниже – пример поиска по запросу [word search]:

wordsearch-google-app-stream-try-now-338x600.png

По клику на «Try Now» приложение запускается на ограниченное время:

wordsearch-google-app-stream.png

При этом внизу экрана отображается баннер: App streamed by Google (beta). При нажатии на него предлагаются следующие варианты действий: установить приложение; узнать больше о стриминге приложений; вернуться к результатам поиска Google или закрыть это окно:

wordsearch-google-app-stream-info-338x600.png

В русскоязычной версии Google этот функционал пока не работает.

Функция стриминга реализована на базе технологии стартапа Agawiприобретённого Google в 2014 году.

 

Google предоставит более полную статистику по источникам установок для Android

Google сообщил об изменениях в отслеживании рефереров для Android-приложений.

google-android-logo-green-black.jpg

Теперь если в URL не содержится параметр для отслеживания реферера, Google по умолчанию будет выделять данные об органических установках из глубоких ссылок, ведущих на страницу установки приложения в Google Play. Ранее реферер регистрировался только в том случае, если соответствующий параметр был добавлен в URL, по которому переходил пользователь, чтобы попасть на страницу приложения в Google Play.

Для органических установок код отслеживания реферера будет выглядеть так: utm_source=google-play&utm_medium=organic; для глубоких ссылок так: utm_source=(not%20set)&utm_medium=(not%20set)

Функционал отслеживания рефереров помогает понять, какой источник обеспечил установки приложения. Он используется Google Analytics и другими платформами мобильной аналитики для предоставления отчётности.

Более подробная информация об этом инструменте содержится в соответствующем разделе справочного ресурса для разработчиков Android.

 
Ребрендинг Google Webmaster Tools, теперь - Google Search Console

Ребрендинг Google Webmaster Tools, теперь — Google Search Console

Команда Google Webmaster Tools объявила 21 мая 2015 года о переименовании панели вебмастеров в Google Search Console.

По словам представителей Google, на такой шаг их сподвигло то, что спустя 10 лет существования панели вебмастеров, не только вебмастера стали активно использовать эот инструмент. Вот что они говорят по этому поводу:

Более 3 лет занимаюсь продвижением сайтов в поисковой выдаче. Работал как с русскоязычным рынком, так и с англоязычным. Люблю подискутировать, так что оставляйте свои отзывы.
 
Сотрудничество Mozilla и Yahoo существенно изменило поисковый рынок США

Сотрудничество Mozilla и Yahoo существенно изменило поисковый рынок США

Партнерство двух корпораций, Mozilla и Yahoo, поменяло в США соотношение сил на поисковом рынке. Король поиска Google, конечно, еще остается лидером рынка, но в последнее время рыночная доля Yahoo достигла своего максимума с 2009 года, а Google — уменьшилась.

Партнерство Mozilla и Google в США закончилось в прошлом году. Статус Google, как поисковой системы по умолчанию, в течение 10 лет обеспечивал его достаточно большой долей поисковых запросов. Сегодня такую возможность получили Яндекс в России, Yahoo в США и Baidu в Китае. В других странах Google по-прежнему остается в статусе поисковика по умолчанию, но ситуация может измениться.

Крис Берд, представитель Mozilla, рассказал, что в выборе будущего партнера главным для них было наличие общих ценностей свободы выбора и независимости, так как именно это побудило нас к внедрению изменений для наших пользователей.

Разработчики Firefox добавили в браузер много опций и в некоторых странах сменили поисковую систему по умолчанию. На данный момент в Firefox предустановлены более 60 провайдеров поиска на 88 языках.

По последним данным исследователей, в Firefox частота использования поиска Yahoo возросла в три раза.

Более 3 лет занимаюсь продвижением сайтов в поисковой выдаче. Работал как с русскоязычным рынком, так и с англоязычным. Люблю подискутировать, так что оставляйте свои отзывы.
 
Google вводит отчетность по видимости для медийной рекламы

Google вводит отчетность по видимости для медийной рекламы

В Лас-Вегасе, на Международной выставке электроники для потребителей, представители Google заявили, что в новом году они планируют начать предоставлять избранным рекламодателям YouTube и пользователям DoubleClick отчетность по видимости. Первое время обновление на YouTube будет доступно лишь как «выкупленный инвентарь». Видимость сейчас для брендовых рекламодателей в интернете стала основным показателем. Но, несмотря на это, недавний отчет корпорации показал, что для просмотра никогда не было доступно более половины медийной рекламы.

Google недавно рассказал новые сведения о Google Partner Select, бирже премиального видео. Оказывается, что уже более 30 премиум-издателей и брендов вещания присоединились к бирже. К ним относятся Fox News, Food Network и CBS Interactive. На данный момент показатель просмотров до конца на бирже составляет 74%.

Специалисты корпорации считают, что видимость – это лишь отправная точка. Брендовых рекламодателей корпорация планирует обеспечить широким спектром показателей, которые будут отражать эффективность рекламы и вовлеченность пользователя.

 

Более 3 лет занимаюсь продвижением сайтов в поисковой выдаче. Работал как с русскоязычным рынком, так и с англоязычным. Люблю подискутировать, так что оставляйте свои отзывы.
 
Bing Ads вводит для объявлений с номерами телефонов новую редакционную политику

Bing Ads вводит для объявлений с номерами телефонов новую редакционную политику

Bing Ads с февраля 2015 года вводит новую редакционную политику. Теперь в Великобритании, США, Тайване и Гонконге в объявлениях можно будет использовать телефонные номера, но только если кампании будут использовать расширения Location Extensions или Call Extensions. Заголовок, объявление, URL, расширения объявлений и тело перестанут отображать в виде обычного текста номера телефонов.

Это изменение сервиса коснется лишь новых кампаний. До лета 2015 года существующие кампании не будут трогать, если в них не будет каких-либо изменений.

С июня, объявления, не соответствующие новой редакционной политике, обслуживаться не будут, пока в кампании не внесут изменения.

В ближайшем будущем новая редакционная политика Bing будет внедрена во всем мире. Специалисты советуют своим клиентам уже сейчас обновлять объявления, содержащие номер телефона в URL, теле или заголовке.

Более 3 лет занимаюсь продвижением сайтов в поисковой выдаче. Работал как с русскоязычным рынком, так и с англоязычным. Люблю подискутировать, так что оставляйте свои отзывы.